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Boots UK y WITRON son socios logísticos
El Stores Service Centre (SSC) de Boots UK, el principal mayorista de productos farmacéuticos, sanitarios y cosméticos del Reino Unido, es una de las mayores y más exitosas instalaciones logísticas automatizadas del mundo. Con sede en Nottingham (Reino Unido), SSC sirve a más de 2.500 tiendas Boots en todo el Reino Unido y gestiona 8.500 envíos a la semana. Se trata de un sistema muy complejo y eficiente, operado por 2.200 empleados las 24 horas del día, 6 días a la semana.
Cliente: Boots UK
Boots UK pertenece a la División Internacional de Farmacias de Walgreens Boots Alliance, una de las empresas farmacéuticas líderes en el mundo en materia de salud y bienestar. Con más de 2.500 tiendas en el Reino Unido, Boots es la empresa farmacéutica líder en salud y belleza en el Reino Unido. Cerca del 90 por ciento de su población vive a menos de 10 minutos en coche de una tienda Boots. Las instalaciones de Nottingham han sido la sede de la marca Boots desde la década de 1920 y, a medida que aumentaba el volumen de pedidos, también lo hacían los procesos de trabajo en la planta. Actualmente, el emplazamiento también acoge uno de los dos centros de distribución centrales del grupo. Boots UK opera una cadena de suministro de alto rendimiento y muy automatizada que suministra unos 25 millones de unidades a la semana a las tiendas de todo el país a través de un canal de distribución centralizado. El Stores Service Centre de Nottingham, donde se realiza un picking individual con un alto grado de automatización, es una instalación fundamental para toda la cadena de suministro y constituye el eje del negocio de Boots.
Lugar
Nottingham
Sector
Retail/distribución
Productos
Productos farmacéuticos, sanitarios y cosméticos
Soluciones
DPS, CPS, OCB
Volumen
1,2 millones de líneas de pedido al día
Detalles del proyecto
Además de realizar mejoras en el día a día, ha habido algunos ajustes importantes desde su lanzamiento: por ejemplo, en septiembre de 2016 actualizamos los sistemas del servidor informático, lo que en su momento se comparó por su magnitud con hacer una «cirugía a corazón abierto» a una persona ¡mientras hace deporte! Sin embargo, todos los trabajos pudieron llevarse a cabo con las instalaciones a pleno rendimiento. El resultado es que, una vez más, se ha incrementado significativamente el rendimiento del sistema sin que ello afecte a la capacidad de entrega a las tiendas. Estamos muy orgullosos de esta asociación y juntos seguiremos trabajando duro para mejorar el sistema y conseguir una mayor eficiencia en la planta y en el servicio al cliente.
Desafío
WITRON ha instalado en Boots un total de 252 puestos de picking que constituyen el mayor sistema DPS (Dynamic Picking System) hasta la fecha. En los últimos diez años se han producido constantes cambios en los procesos empresariales de Boots con el fin de mejorar sus operaciones. Una de las mejoras más importantes fue la integración de 10.000 productos cosméticos de alta calidad en el surtido existente a lo largo de un período de cinco años, de 2011 a 2016.
Voz del consumidor
Hemos desarrollado una solución para la cadena de suministro que se adapta perfectamente a nuestro negocio y nos ayuda a generar ventajas competitivas sostenibles. Una parte fundamental de la solución de WITRON fue la presentación «personalizada por tienda». Ahora preparamos los pedidos por grupos de productos, lo que nos permite adaptar el contenido de las cajas y los roll-containers a las características de las tiendas. Así, el personal de la tienda puede dedicar más tiempo a atender a los clientes en lugar de reponer los lineales y clasificar el inventario. La automatización ha supuesto un importante aumento de la productividad en el almacén, lo que nos ha permitido trabajar con más eficiencia y reducir los costes.