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La logística de ŠKODA para el negocio de piezas de repuesto
Actualmente, el fabricante checo de automóviles ŠKODA da servicio a sus socios comerciales repartidos por 106 países de todo el mundo desde su Centro Europeo de Repuestos en Mladá Boleslav. Cada día se gestionan en estas instalaciones más de 26.000 pedidos. El surtido está compuesto por 185.000 referencias. El almacén automático de piezas pequeñas (miniload) desempeña un papel fundamental dentro de la red.
Cliente: ŠKODA
Para un fabricante de automóviles con éxito, la venta de coches nuevos ha dejado de ser lo único importante. El negocio de las piezas de repuesto y el servicio de posventa son cada vez más relevantes. Después de todo, un alto nivel de profesionalidad en términos de atención al cliente, calidad, reparaciones o servicio no sólo garantizan la fidelidad de los clientes en un momento en que la competencia es cada vez más feroz. Los ingresos obtenidos no han dejado de aumentar en los últimos años. En la actualidad, ŠKODA factura más de 600 millones de euros al año con la venta de piezas y equipos originales (OP/OE).
Lugar
Mladá Boleslav, República Checa
Sector
Industria del automóvil
Productos
185.000 referencias
Soluciones
Miniload, OPS, sistema de transportadores de FAS e ITM
Volumen
140.000 ubicaciones
Detalles del proyecto
Para la ampliación de Mladá Boleslav, WITRON desarrolló y patentó, junto con ŠKODA y TÜV Rheinland, puestos de picking que satisfacen plenamente los elevados requisitos del grupo en cuanto a ergonomía. «Entre estos requisitos se encuentran el suministro de artículos según el principio de mercancía a persona, contenedores inclinados a 45º, la posibilidad de ajustar la altura del puesto de trabajo mediante placas de suelo de diseño propio, así como una considerable reducción del ruido en la estación de picking y en toda la planta. Además, gracias a un sistema de suministro y retirada totalmente automatizado, ya no es necesario elevar o transportar los contenedores. Para lograr el máximo aprovechamiento del almacén, ŠKODA hará uso de otra innovación tecnológica de WITRON: contenedores de diferentes tamaños y alturas empleados en el nuevo almacén miniload se transportarán en bandejas. La parte inferior de la placa portadora de bandejas está diseñada de forma tan flexible que puede transportar entre uno y cuatro contenedores al mismo tiempo. Si, por ejemplo, el sistema OPS detecta que hay un determinado número de contenedores vacíos en el almacén al manipular bandejas con dos o cuatro envases, éstos se transportan automáticamente en una estación de consolidación. Allí se separan mecánicamente los contenedores llenos y vacíos. Los contenedores llenos se colocan en una bandeja en grupos de dos o cuatro y se devuelven al almacén. Los contenedores vacíos también se colocan en una bandeja en grupos dos o cuatro y se envían a la zona de recepción de mercancías, donde podrán volver a llenarse al llegar. Esta consolidación no sólo se realiza de forma mecanizada, también queda registrada de forma inmediata en el sistema de gestión de almacenes (SGA) Se trata de un proceso que no requiere asistencia de los operarios.
Desafío
Como el surtido es cada vez mayor, las instalaciones se han ampliado para satisfacer los requisitos de flexibilidad de los procesos logísticos y mejorar continuamente los flujos de trabajo. También se ha sustituido el sistema de guiado de carretillas existente por la nueva aplicación ITM. La empresa encargada de la planificación y ejecución de ambos proyectos es WITRON Logistik + Informatik GmbH, contratista general con sede en Parkstein. En logística la flexibilidad es muy importante, ya que el centro de repuestos de Mladá Boleslav gestiona dos procesos logísticos completamente diferentes en tres turnos. Por un lado, distribuye las piezas de repuesto de las marcas Volkswagen, Audi y Seat a los 460 talleres del grupo y los talleres autorizados en República Checa, Eslovaquia y los países bálticos. En este caso, los pedidos recibidos hasta las 18:00 h se entregan a la mañana siguiente. Por otro lado, sirve a los concesionarios de ŠKODA en 106 países todo el surtido de repuestos de ŠKODA. En cifras, esto significa que el retail recibe una media del 65 por ciento de todas las piezas de repuesto enviadas y los mayoristas cerca del 65 por ciento del volumen de pedidos.
Voz del consumidor
Para ŠKODA AUTO a.s. y la división de OP/OE, WITRON es, desde hace muchos años, un destacado proveedor de soluciones tecnológicas para el almacenamiento automatizado y convencional. A lo largo de todo este tiempo, nuestra experiencia en las dos áreas ha sido positiva.