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Boots UK et WITRON sont partenaires logistiques
Le Stores Service Centre (SSC) de Boots UK, le principal grossiste britannique dans le domaine de la pharmacie, de la santé et des cosmétiques, est l’une des installations automatisées les plus grandes et les plus performantes au monde. Le SSC basé à Nottingham approvisionne plus de 2 500 magasins Boots à travers le Royaume-Uni à hauteur de 8 500 expéditions par semaine. Ce système hautement complexe et efficace est exploité par 2 200 employés 24 heures sur 24, 6 jours sur 7.
Client: Boots UK
Boots UK appartient à la division Retail Pharmacy International de Walgreens Boots Alliance, l’une des principales sociétés pharmaceutiques de santé et de bien-être au monde. Avec plus de 2 500 magasins au Royaume-Uni, Boots est la plus grande entreprise pharmaceutique et cosmétique du Royaume-Uni et environ 90 % de la population se trouve à moins de 10 minutes en voiture d'un magasin Boots. La marque Boots est sur le site de Nottingham depuis les années 1920 et a enregistré une augmentation des processus de travail en même temps que celle du carnet de commandes. Aujourd’hui, le site est également le siège de l’un des deux centres de distribution centrale de l’entreprise. Boots UK dispose d’une chaîne d’approvisionnement ultra performante et hautement automatisée et approvisionne les magasins de tout le pays à travers ses canaux de distribution centralisés avec quelques 25 millions d’unités commerciales par semaine. Avec sa préparation de commandes unitaires hautement automatisée, le Stores Service Centre de Nottingham et le cœur de l’activité de Boots et joue un rôle central et décisif pour toute la chaîne d’approvisionnement.
Site
Nottingham
Secteur
Commerce / distribution
Produits
Pharmacie, santé et cosmétiques
Solutions
DPS, CPS, OCB
Volume
1,2 millions de lignes de commande par jour
Particularités du projet
A côté des améliorations quotidiennes, quelques ajustements majeurs ont été effectués depuis l’introduction du système, comme la mise à niveau des systèmes des serveurs informatiques en septembre 2016, considérée à l’époque comme une « chirurgie à cœur ouvert » vue son ampleur. Mais tous les travaux ont pu être réalisés pendant les opérations en cours. Finalement, les systèmes sont devenus beaucoup plus performants et cela n’a pas eu d’impact sur la capacité de livraison des filiales. Nous sommes très fiers de ce partenariat et nous continuerons ensemble à redoubler d’efforts pour améliorer le système et augmenter l’efficacité de l’installation et du service client.
Défit
Pour Boots, WITRON a réalisé en tout 252 postes de travail pour les préparateurs ainsi que le plus grand système DPS (Dynamic Picking System) en place aujourd’hui. L’activité opérationnelle de Boots a également fait l’objet de changements constants au cours des dix dernières années en vue d'améliorer continuellement les processus de travail. L’une des plus grandes optimisations était l’intégration d’env. 10 000 articles cosmétiques haut-de-gamme dans l’assortiment existant pendant une période de cinq ans (2011 – 2016).
Témoignage du client
Nous avons développé une solution de chaîne d’approvisionnement qui convient parfaitement à notre activité. La solution nous aide à générer des avantages concurrentiels durables. Un élément central de la solution WITRON était la présentation spécifique au magasin. Nous préparons désormais les commandes des filiales en fonction des groupes de produits avec une grande précision, ce qui nous permet d'adapter le contenu des bacs et conteneurs roulants à la conception de nos filiales. Les employés des filiales ont ainsi plus de temps pour s’occuper des clients, au lieu de réapprovisionner les rayons et trier les stocks. L'automatisation a permis d’augmenter significativement la productivité dans l'entrepôt et garantit un travail plus efficace et une réduction des coûts.