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Logistique ŠKODA pour le marché des pièces détachées
Logistique ŠKODA pour le marché des pièces détachées
Le constructeur automobile tchèque ŠKODA approvisionne actuellement ses partenaires de contrat de 106 pays du monde depuis son centre européen de pièces détachées de Mladá Boleslav. Plus de 26 000 commandes y sont traitées chaque jour. L’assortiment comprend 185 000 différents articles. L’entrepôt automatisé pour petites pièces (AKL) joue ici un rôle central.
Client: ŠKODA
Pour un constructeur automobile couronnée de succès, la vente de voitures ne suffit plus aujourd'hui. Le service de pièces détachées et le service après-vente jouent un rôle de plus en plus important. En effet, un grand professionnalisme en matière de support client, de qualité, de réparation ou de service ne garantit pas à lui seul la fidélisation des clients en cette période marquée par une concurrence toujours plus forte. Les ventes engendrées n’ont cessé d’augmenter au cours des dernières années. Aujourd’hui, ŠKODA génère par exemple plus de 600 millions d'euros de chiffre d'affaires par an avec la vente de pièces et d'accessoires d'origine.
Site
Mladá Boleslav, République tchèque
Secteur
Industrie automobile
Produits
185 000 articles différents
Solutions
AKL, OPS, convoyeur FAS et ITM
Volume
140 000 emplacements de stockage
Particularités du projet
Dans le cadre de l’extension réalisée à Mladá Boleslav, WITRON a développé avec ŠKODA des postes de préparation de commandes approuvés par le service TÜV Rheinland qui répondent pleinement aux exigences élevées du groupe en matière d'ergonomie de travail. « Ces exigences sont notamment le déplacement des marchandises selon le principe Goods to Person, l’inclinaison des conteneurs à 45 degrés, le réglage en hauteur des postes de travail via des dalles développées en interne ainsi que d'une réduction significative du bruit sur le lieu de travail et sur tout le site. De même, grâce à la réception et la sortie entièrement automatisées des marchandises, les bacs ne doivent plus être soulevés ou transportés. Pour garantir un compactage maximal dans l’entrepôt, Witron a développé une autre innovation technique pour ŠKODA. Les bacs utilisés dans le nouvel entrepôt AKL, de différentes tailles et hauteurs, sont transportés sur des plateaux. La conception flexible de la plaque de fond des plateaux permet de transporter un à quatre bacs en même temps. Si le système OPS détecte, par ex, la présence de bacs vides sur les plateaux de deux ou quatre bacs de l’AKL, ceux-ci sont envoyés automatiquement vers un poste de consolidation. C’est là qu’a lieu la séparation mécanique de tous les bacs pleins et vides. Le système regroupe les bacs pleins sur un plateau de deux ou quatre bacs et revoie celui-ci dans l’AKL. Les plateaux vides font également l’objet d’un regroupement mécanique sur un plateau de deux ou quatre bacs et retournent à l’entrée des marchandises, où ils sont rechargés immédiatement. Dans le poste de consolidation, la consolidation est non seulement mécanisée, mais elle est actualisée aussi directement dans le système informatique de gestion d’entrepôt. Ce processus ne nécessite plus d’assistance manuelle.
Défit
La diversité croissante des articles a induit l’extension du système existant afin de satisfaire les demandes élevées de flexibilité des processus logistiques et d’améliorer en permanence tous les processus. Le système de commande des empileurs a également été remis à jour selon les standards techniques actuels avec une application ITM moderne. Le partenaire de planification et de réalisation des deux projets est l’entrepreneur général de Parkstein, Witron Logistik + Informatik GmbH. La grande flexibilité est donc très importante dans la logistique car le centre de pièces détachées de Mladá Boleslav intègre deux processus logistiques de base très différents selon un roulement en trois équipes : D'une part, toutes les pièces détachées des marques du groupe VW, Audi et Seat sont regroupées ici pour la vente au détail et envoyées à l'ensemble des 460 partenaires de service ou concessionnaires agréés en République tchèque, en Slovaquie et dans les Etats Baltes. La règle est ici : Toute commande passée avant 18h est livrée le lendemain matin suivant. D’autre part, l’entrepôt de Mladá Boleslav approvisionne les grossistes ŠKODA de 106 pays du monde avec la gamme complète de pièces détachées ŠKODA. En valeur absolue, les détaillants obtiennent en moyenne 65 % de toutes les pièces préparées et les grossistes environ 65 % du volume prélevé.
Témoignage du client
L’entreprise Witron travaille pour ŠKODA AUTO a.s. et ses services de pièces et d’accessoires d’origine depuis des années en tant que fournisseur majeur de solutions d’entrepôt automatisé et conventionnel. Pendant toute cette période, l’expérience a été très positive dans les deux domaines.