La creciente globalización, mecanización e interconexión de los distintos ámbitos de la vida facilitan en gran medida nuestro día a día, pero también generan requisitos legales y administrativos cada vez más complejos. Debemos prestar atención a estos aspectos en nuestro trato diario con los demás, en nuestras decisiones y en nuestras acciones. 

Consideramos que los siguientes temas son especialmente relevantes a este respecto: 

1. Principios generales
2. Derecho y leyes
3. Seguridad de los productos, prevención de riesgos laborales y protección del medio ambiente
4. Conocimientos técnicos y propiedad corporativa
5. Secretos comerciales y protección de datos
6. Competencia
7. Comercio internacional
8. Impuestos
9. Donativos especiales
10. Prevención de conflictos de intereses
11. Cultura de liderazgo y trabajo en equipo
12. Alcance, aplicación y sostenibilidad 

Hemos elaborado estos principios de cumplimiento para que sirvan de guía en nuestro trabajo diario. Determinan nuestras normas de conducta en el cumplimiento de las reglas y expresan nuestros valores éticos y morales. Quienes violen estos principios están actuando en contra de las normas. Con ello dañan la reputación de nuestra empresa y pueden generar un perjuicio económico.

Confiamos en que todos nuestros empleados tengan en cuenta estos principios de cumplimiento y se adhieran a ellos en su entorno de trabajo. También esperamos que reaccionen de forma adecuada ante cualquier infracción que pudieran detectar. 

Gracias por su apoyo. 

1 Principios generales

La reputación de nuestra empresa está determinada principalmente por el comportamiento de sus empleados. Cada uno de nuestros empleados debe asegurarse de que sus actos no dañen la reputación de la empresa. Actuamos de forma profesional y respetuosa, especialmente en el trato con nuestros clientes. 

Seleccionamos a nuestros empleados fundamentalmente en función de sus cualificaciones y capacidades. Garantizamos la igualdad de trato y de oportunidades a todas las personas (independientemente de su religión, color de piel, sexo, ideología, procedencia, etc.) que entran en contacto con nuestra empresa. 

Respetamos los derechos humanos reconocidos a nivel internacional y apoyamos su cumplimiento. 

Cada uno de nuestros empleados debe abstenerse de llevar a cabo cualquier forma de discriminación (por ejemplo, intimidación o acoso) y promover un trato respetuoso a los demás. 

2 Derecho y leyes 

Nos comportamos conforme a la ley. En particular, defendemos el orden liberal y democrático definido en la Constitución alemana.

Rechazamos cualquier comportamiento contrario a la ley. Perjudica gravemente la reputación y provoca consecuencias legales negativas.

Además de las medidas disciplinarias impuestas por la empresa, los empleados que actúen de forma ilegal serán sometidos a un proceso penal por parte de las autoridades. Por lo tanto, todos los empleados deben asegurarse de que actúan de acuerdo con la ley en su propio interés y bajo su propia responsabilidad. 

En caso de duda, los empleados deberán resolver la situación con sus superiores, el departamento jurídico o la dirección de la empresa. 

3 Seguridad de los productos, prevención de riesgos laborales y protección del medio ambiente 

La seguridad de nuestros empleados y clientes en las distintas áreas que conforman nuestra empresa y en los emplazamientos de cada proyecto es uno de nuestros principales objetivos. Además, la calidad y la seguridad operativa de nuestros productos y servicios deben satisfacer los requisitos más exigentes. Hacemos un seguimiento de nuestros productos en el mercado en un esfuerzo por mejorarlos y hacerlos más seguros. 

Mantenemos un entorno de trabajo seguro y proporcionamos a nuestros empleados el equipo de trabajo necesario. Las normas de seguridad deben respetarse y su eficacia debe revisarse periódicamente. Cualquier infracción debe ser denunciada inmediatamente, subsanada y, si fuera necesario, sancionada. 

Si el trabajo que realizamos (por ejemplo, el montaje, la instalación y la puesta en marcha de la planta) está sujeto a normas especiales (por ejemplo, un reglamento de obra y trabajo suministrado por el cliente, la normativa estatal, etc.), estas normas también deben ser respetadas. En este sentido, la responsabilidad de la seguridad recae principalmente en los directivos. 

Nos preocupamos por la sostenibilidad, el uso eficiente de nuestros recursos y la prevención de daños al medio ambiente. 

4 Conocimientos técnicos y propiedad corporativa 

Nuestros amplios e innovadores conocimientos técnicos constituyen la propiedad intelectual de nuestra empresa y, como tal, son una parte esencial de nuestro éxito. 

Como empresa tecnológica, dependemos especialmente de la protección de nuestros conocimientos técnicos y de todas nuestras innovaciones. Por ello, somos especialmente cuidadosos con nuestros secretos comerciales y nos aseguramos de que la información confidencial no pueda ser revelada a terceros no autorizados. 

Tratamos los bienes de la empresa (vehículos, herramientas, muebles, etc.) con cuidado y según su finalidad. Salvo autorización expresa en casos concretos y por escrito, no utilizamos los bienes propiedad de la compañía para fines privados. 

Administramos nuestros recursos financieros de forma responsable. Nuestras decisiones empresariales están orientadas a las necesidades y se basan en un análisis exhaustivo de las oportunidades de negocio y los riesgos asociados que tiene en cuenta a los socios comerciales implicados.

5 Secretos comerciales y protección de datos 

La información confidencial que nos proporcionan nuestros socios comerciales es particularmente valiosa y ha de ser protegida. Debe gestionarse con la máxima discreción, ya que cualquier violación de la confidencialidad puede acarrear graves consecuencias en términos de responsabilidad. 

Sólo compartimos secretos comerciales con nuestros colegas en la medida en que sea necesario para llevar a cabo las operaciones comerciales pertinentes. Consideramos que los datos personales de nuestros empleados y socios contractuales son información personal sensible y los tratamos de forma confidencial. 

Utilizamos los datos personales únicamente para los fines para los cuales se nos han proporcionado y respetamos las leyes vigentes que protegen dicha información. 

6 Competencia 

Creemos en el concepto de competencia leal. 

La competencia nos motiva a ser mejores. Esto nos permite desarrollar soluciones óptimas para nuestros clientes, pero también seguir siendo atractivos para nuestros empleados. Cumplimos las leyes de defensa de la competencia. En particular, no mantenemos conversaciones con otros operadores del mercado sobre precios, condiciones, reparto de cuotas de mercado, coordinación de estrategias de oferta y producción y similares. 

Estas infracciones dan lugar a severas sanciones por parte de las autoridades competentes.

7 Comercio internacional 

Nuestras actividades comerciales tienen un enfoque internacional. Respetamos la normativa vigente para el comercio transfronterizo y las leyes de los países en los que operamos. 

En particular, respetamos las restricciones de importación o exportación aplicables, cualquier requisito en materia de licencias y el pago de los derechos de aduana e impuestos establecidos. 

Las autoridades comprueban periódicamente el cumplimiento de esta normativa. Cualquier infracción puede conllevar una sanción importante. 

8 Impuestos 

Nos comprometemos a pagar los impuestos de acuerdo con nuestras obligaciones legales. Estos constituyen aportaciones financieras esenciales para el funcionamiento del Estado y el mantenimiento de nuestra comunidad. Rechazamos cualquier tipo de retención ilegal de impuestos por considerarla poco ética y antisocial. 

Reconocemos la necesidad de verificar nuestro cumplimiento fiscal mediante auditorías empresariales y fiscales periódicas por parte de las autoridades competentes y evitamos todo comportamiento que pueda obstaculizar la labor de las instituciones responsables. A menudo resulta difícil evaluar correctamente cualquier cuestión relacionada con el derecho fiscal y subvenciones. En caso de duda, los empleados deben recurrir a sus superiores o remitir la cuestión a un especialista de dentro o fuera de la empresa. 

9 Donativos especiales 

Rechazamos el soborno en cualquiera de sus formas No necesitamos realizar ningún donativo especial (por ejemplo, dinero, regalos, invitaciones a eventos deportivos, culturales o similares) para tener éxito en nuestras actividades comerciales. 

No concedemos a nuestros socios comerciales ni a terceros, en particular a los funcionarios públicos, ventajas injustificadas ni pretendemos obtenerlas. Somos prudentes a la hora de aceptar y ofrecer donativos de cualquier tipo. Los donativos cuya aceptación deba ser ocultada por el beneficiario o que le suponga un compromiso moral son inadmisibles. En caso de duda, es necesario consultar con el superior. 

Cualquier comisión o remuneración a los distribuidores, intermediarios o asesores sólo puede corresponder a servicios autorizados y efectivamente prestados, y debe ser proporcional a los mismos. 

10 Prevención de conflictos de intereses 

Para que la empresa tenga éxito, es indispensable contar con la lealtad de nuestros empleados. Evitamos todo aquello que vaya en contra de los intereses legítimos de la empresa. 

La realización de actividades económicas complementarias requiere una autorización previa, que la empresa no denegará de forma injustificada. 

Diferenciamos claramente entre intereses empresariales y privados. No utilizamos nuestras actividades en la empresa para obtener ventajas personales. Evitamos contratar a socios comerciales para nuestros intereses privados. En ningún caso podrá favorecerse a los socios comerciales por intereses privados. 

La correcta documentación de las operaciones comerciales permite verificar nuestras actividades. Documentamos las operaciones comerciales esenciales de forma correcta, completa respecto a los hechos, comprensible y en formato escrito (electrónico). Esta información se almacena de manera que el documento correspondiente permanezca intacto, localizable y atribuible durante al menos el período de conservación exigido por ley. 

11 Cultura de liderazgo y trabajo en equipo 

Trabajamos juntos libremente y sin prejuicios. Para lograr resultados óptimos, trabajamos con confianza, de forma colegiada y responsable con los demás. Esto incluye escuchar con atención las opiniones de los demás y estar dispuestos a poner en tela de juicio nuestros propios puntos de vista. 

El personal directivo constituye un modelo de conducta y, por lo tanto, tiene una responsabilidad especial en la aplicación y puesta en práctica diaria de estos principios generales de cumplimiento. Son responsables de promover un comportamiento acorde con las normas en la empresa. También son el primer referente para cualquier pregunta que puedan tener sus empleados. 

El personal directivo confía en los empleados, acuerda con ellos objetivos de rendimiento claros, ambiciosos y realistas, y les dan el espacio adecuado para asumir responsabilidades, crecer a partir de los desafíos y alcanzar los objetivos de rendimiento. El personal directivo detecta y reconoce los logros de los empleados. 

12 Alcance, aplicación y sostenibilidad 

Estos principios de cumplimiento son obligatorios para todas las empresas del Grupo WITRON y su personal en todo el mundo.

En caso de que la empresa disponga de normas específicas para determinados asuntos o países, éstas serán un complemento útil de estos principios de cumplimiento. 

Por otra parte, el equipo directivo o el departamento jurídico están disponibles para responder a preguntas sobre estos principios o sobre el comportamiento correcto en casos individuales, además de los supervisores. La violación de estos principios de cumplimiento no será tolerada y dará lugar a medidas disciplinarias. Cualquier indicio de infracción será investigado. La evidencia de una infracción de estos principios puede ser comunicada al superior jerárquico, a la dirección, al departamento jurídico, al comité de empresa o a los delegados correspondientes (por ejemplo, a los responsables de la protección de datos, seguridad informática, seguridad laboral, etc.). Esta información puede enviarse por correo electrónico al presidente del comité de empresa en la siguiente dirección:  compliance(at)witron.de. 

En los casos de denuncias realizadas de buena fe o con petición de discreción, al denunciante se le garantiza un tratamiento confidencial. 

La iniciativa Blue Competence

Somos uno de los socios de la iniciativa de sostenibilidad Blue Competence. Blue Competence (www.bluecompetence.net) es una iniciativa de la Asociación Alemana de Fabricantes de Maquinarias (www.vdma.org) que tiene como objetivo promover y dar a conocer soluciones sostenibles en la industria de la ingeniería mecánica. Con nuestra asociación, nos comprometemos a cumplir los doce principios de sostenibilidad del sector de la ingeniería mecánica. (www.bluecompetence.net/about).

Parkstein, 19 de noviembre de 2021

La protección de la salud, la seguridad y el bienestar de nuestros empleados es una parte integral de nuestra filosofía corporativa. Como empresa familiar, estos aspectos son por tradición muy importantes para nosotros.

La seguridad y protección en el trabajo es responsabilidad de la dirección, los supervisores y los empleados.

Todos los empleados colaboran de forma responsable en la aplicación diaria de las medidas de seguridad y prevención de riesgos laborales. Todos tienen el deber de señalar los peligros conocidos, así como de eliminar los peligros potenciales.

1) Leyes y normativas

WITRON se compromete a cumplir las leyes y normativas. La cooperación con las autoridades, las instituciones y los socios competentes es permanente.

2) Seguridad en el puesto de trabajo

Una parte integral del sistema de gestión de prevención de riesgos laborales consiste en diseñar la organización y las instalaciones de manera que no se pongan en peligro la seguridad y la salud de los empleados. Para ello, se prestará especial atención a las medidas preventivas. Se proporcionará el equipo y la ropa de protección adecuados, y se garantizará su correcta utilización.

3) Formación e instrucción

La empresa ofrece la posibilidad de recibir formación e instrucción periódicas sobre «salud y seguridad en el trabajo», «prevención de accidentes» y «primeros auxilios». Todos los empleados son responsables y tienen la obligación de hacer uso de este ofrecimiento y de aplicar los conocimientos adquiridos.

4) Inversiones

Todos los recursos necesarios para el sistema de prevención de riesgos laborales se planifican y se asignan en coordinación con la dirección.

5) Revisión de la eficacia

La eficacia de las decisiones y medidas adoptadas se revisa periódicamente. Las reuniones de revisión de la dirección y las auditorías internas y externas garantizan el cumplimiento de esta política de seguridad laboral y de los objetivos especificados. Sirven para identificar el potencial de mejora y adoptar las medidas pertinentes.

Equipo directivo del Grupo WITRON

La política de calidad de WITRON Logistik + Informatik GmbH forma parte esencial de nuestra gestión corporativa y se sitúa al mismo nivel que el resto de objetivos de la política empresarial.

Se basa en los siguientes principios:

1. Entendemos la calidad como la correspondencia entre los requisitos acordados y los servicios prestados.
2. La calidad de nuestros proyectos, productos y servicios es fundamental para el éxito.
3. Evitamos los procesos deficientes y mejoramos constantemente nuestros procesos para atender las necesidades de los clientes y aumentar la eficiencia.

Nuestras características y tareas relacionadas con la calidad se derivan directamente de las necesidades de los clientes. Con ello, buscamos satisfacer e ir un paso más allá de los deseos y expectativas de nuestros clientes en cuanto a la calidad y puntualidad en el suministro de nuestros productos y servicios.

Nuestro sistema de gestión de la calidad se basa en el principio de la responsabilidad personal, es decir, cada empleado es responsable a título personal de la calidad de su trabajo y se supervisa a sí mismo.

Ayudamos a nuestros empleados a contribuir a los objetivos de calidad mediante formación y capacitación especializada y ofreciendo información detallada.

La realización personal del empleado en su trabajo es nuestro objetivo final. Por eso promocionamos a nuestros empleados de forma flexible según sus capacidades e intereses. Esperamos que todos nuestros empleados muestren buena disposición y compromiso.

También somos conscientes de nuestra responsabilidad con el medioambiente. La gestión medioambiental de nuestros recursos y el uso de materiales ecológicos forman parte de nuestra identidad.

Este manual de gestión de la calidad describe el sistema de gestión de la calidad que hemos implementado. En los siguientes capítulos del manual de gestión de la calidad se detalla y concreta nuestra política de calidad para las distintas áreas de trabajo.

Con nuestra política de calidad y el correspondiente sistema de gestión de la calidad, buscamos cumplir los siguientes objetivos:

1. Alcanzar un alto nivel de calidad
2. Mejorar la orientación al cliente y satisfacer sus necesidades mediante nuestros productos y servicios
3. Aumentar la eficiencia mediante procesos y responsabilidades claramente definidos, así como mediante la reducción de las desavenencias en la organización
4. Incrementar la conciencia de calidad de los empleados en todos los niveles
5. Mejorar el enfoque en la calidad de la organización para proteger los ingresos
6. Reforzar el cumplimiento de los plazos en la puesta en marcha de nuestros proyectos
7. Aumentar la satisfacción de los clientes
8. Mejorar de forma continuada nuestros productos y servicios con el fin de poder satisfacer en todo momento las necesidades de nuestros clientes

Nuestros objetivos empresariales incluyen el cumplimiento de los requisitos y expectativas del cliente. Estos se analizan en las reuniones de los directores de área y se acuerdan previa consulta con la dirección.

Para cumplir con este compromiso, el sistema de gestión de la calidad se revisa y evalúa periódicamente para una mejora continua de su eficacia.