Design, Build y Operate
Bajo nuestro punto de vista, la responsabilidad global sobre el diseño, sistemas informáticos, control/PLC, mecánica, implementación, puesta en marcha y mantenimiento del sistema es decisiva para el éxito del proyecto. Esta es la razón por la que WITRON confía en los tres elementos: Design, Build y Operate. El cliente puede concentrarse en su actividad principal gracias a nuestros expertos y soluciones. De este modo, ahorran tiempo y recursos.
Cada vez son más los clientes que nos confían su logística, ya que los procesos son cada vez más complejos y además nuestros clientes no suelen disponer de personal cualificado para el mantenimiento y la revisión de unas máquinas técnicamente exigentes. Ofrecemos una solución logística integral personalizada que garantiza a nuestros clientes una ventaja competitiva.
Nuestros clientes confían en que les proporcionemos un paquete logístico completo. Quieren que planifiquemos, ejecutemos y, en la mayoría de los casos, gestionemos una solución para ellos. El diseño de la instalación es el primer paso en el proyecto de un cliente. Desarrollamos un concepto logístico global de la mano de nuestros clientes. Juntos resolvemos las cuestiones relacionadas con los sistemas de almacenamiento, las tecnologías de picking, la ergonomía, la experiencia del usuario y la facilidad de uso, y nos ocupamos de la eficiencia energética. Ofrecemos a nuestros clientes una responsabilidad operativa de principio a fin y una colaboración de por vida. Desde el primer análisis de los datos del sistema logístico existente hasta la clasificación y selección de los empleados adecuados, WITRON aporta sus conocimientos en el diseño logístico de los procesos. Junto con la experiencia en planificación, nuestros compañeros también disponen de conocimientos tecnológicos. Comprendemos el funcionamiento de la maquinaria e integramos la solución en el ecosistema del cliente para gestionar un centro logístico de forma rentable y ecológica. Al mismo tiempo, ayudamos a nuestros clientes a desarrollar nuevos modelos de negocio. Libri es un buen ejemplo. El proyecto combina logísticas de distribución retail y de producción y ha supuesto un reto para los ingenieros de WITRON. Hay que renovar los sistemas informáticos, actualizar la tecnología de control y de ajuste de los transelevadores y de toda la red de transportadores. Pero este proyecto de modernización es mucho más ambicioso e incluye también un nuevo flujo de materiales. Somos proveedores de servicios logísticos, pero no en el sentido clásico, ya que diseñamos almacenes y cadenas de valor completas. El centro logístico organiza el flujo de mercancías, por lo que las nuevas tecnologías conllevan nuevas tareas. Muchos aspiran a seguir optimizando los equipos, pero el mayor margen en eficiencia se encuentra en la relación entre la carretera, el centro logístico y el cliente final. «Podemos preparar la mercancía en el almacén con mucha rapidez, pero eso al cliente no le sirve de nada si el camión no está en la rampa. Esto es absurdo desde el punto de vista económico y ecológico. La inteligencia en los procesos permitirá ahorrar dinero, aumentar la flexibilidad y nos ayudará a gestionar los procesos de forma más sostenible. Nuestro concepto de plataforma aporta transparencia y eficiencia a los procesos.
Los nuevos avances en el sector de la informática también están cambiando nuestro software de gestión de almacenes (WMS). Además de las funciones estándar, como el registro y la gestión de todos los artículos y existencias de la empresa bajo una misma interfaz, el sistema WITRON Warehouse Management System ofrece múltiples opciones adicionales como la configuración flexible del almacén, controles de calidad y de inventario, así como diversas funciones de estadística, diagnóstico, simulación y visualización. Un ejemplo: la integración fluida de los diferentes subsistemas en nuestro sistema global. Ya sean terminales manuales de radio o sistemas de picking por voz (Pick-by-Voice), sistemas de guiado de carretillas, procesos de flujo de materiales automatizados o soluciones de picking por luz, el software de gestión de almacén de WITRON unifica los diferentes subsistemas y tipos de almacén en una misma plataforma. Y pensamos ir un paso más allá. Queremos convertirnos en la plataforma logística de nuestros clientes, establecer nuevos estándares de experiencia de usuario y utilizar la ciencia de datos para proyectos relacionados con el aprendizaje automático. En el pasado estuvimos muy enfocados en el hardware y al principio desarrollábamos los controles nosotros mismos. Nuestro actual enfoque se aleja ligeramente del hardware, pero no debemos perder nuestro contacto ni nuestro conocimiento en esta materia. La informática no es un fin en sí mismo, siempre debemos preguntarnos por qué y con qué propósito desarrollamos las aplicaciones y cómo es nuestra interacción con la física. En la esfera pública, muchas modas informáticas están dominando la narrativa. Pero, en nuestra opinión, es necesario conocer la mecánica, los controles y los procesos. El desarrollo informático o incluso el aprendizaje automático no funcionarán sin el correspondiente conocimiento del área. Nosotros optimizamos el tiempo de servicio, reducimos los costes y aumentamos la calidad, y queremos alcanzar estos tres objetivos de forma sostenible.
Operate significa para WITRON: El cliente puede dedicarse a su actividad principal gracias a nuestros técnicos. El éxito del modelo WITRON OnSite Team nació en 1998 en el SPAR de Wels. Los procesos dinámicos de un centro logístico automatizado requerían en ese momento nuevas soluciones por parte de WITRON. Por aquel entonces había seis personas encargadas del sistema, hoy ya son más de 70. WITRON cuenta con una plantilla de 3.700 trabajadores en sus más de 60 equipos OnSite repartidos por todo el mundo. Mantenemos la disponibilidad del almacén al máximo, el cliente compra un servicio y una logística y nosotros nos encargamos de su funcionamiento. Seguimos necesitando una llave inglesa, pero, a medida que aumenta el nivel de automatización, buscamos trabajadores que entiendan de datos, sepan manejar los sistemas informáticos y puedan identificar rápidamente los errores. Las herramientas de servicio inteligentes y basadas en la web nos ayudan a realizar nuestro trabajo. Unos innovadores servicios a distancia, como el servicio de asistencia técnica, los servicios de mantenimiento, la formación individual, una red mundial de piezas de repuesto, así como las herramientas del software Witools, proporcionan al cliente todo lo necesario para triunfar en su día a día. Además, el servicio técnico de WITRON ofrece un apoyo proactivo al cliente mediante análisis, auditorías y trabajos de modernización.
