La mondialisation, la technicisation et la mise en réseau sans cesse croissantes de tous les domaines de la vie allègent notre quotidien, mais posent également des exigences juridiques et administratives de plus en plus complexes. Nous devons les prendre en compte dans nos rapports quotidiens, dans nos décisions et nos actions. 

Plus précisément, nous reconnaissons l’importance des points suivants : 

1. Principes généraux
2. Droit et loi
3. Sécurité des produits, sécurité au travail et protection de l’environnement
4. Savoir-faire et propriétés de l’entreprise
5. Secrets professionnels et confidentialité des données
6. Concurrence
7. Commerce international
8. Impôts
9. Dons particuliers
10. Prévention des conflits d'intérêts
11. Culture de direction et relation de travail
12. Champ d'application, mise en œuvre et durabilité 

Nous avons développé ces principes de conformité pour guider notre travail au quotidien. Ils formulent nos exigences en matière de comportement conforme à la réglementation et expriment nos valeurs éthiques et morales. Quiconque enfreint ces principes agit à l’encontre de la réglementation. Il porte atteinte à la réputation de notre entreprise et risque de causer des préjudices économiques.

Nous attendons de tous les collaboratrices et collaborateurs (désignés généralement « employés » par souci de simplification et sans porter de jugement) qu'ils respectent ces principes de conformité, qu’ils garantissent la conformité dans leur environnement de travail et qu'ils réagissent de manière appropriée si des infractions sont constatées. 

Merci pour votre soutien ! 

1. Principes généraux

La réputation de notre entreprise est avant tout guidée par le comportement de nos employés. Chaque employé veille à ne pas porter atteinte à la réputation de l'entreprise lors de ses apparitions en public. Nous prônons un comportement professionnel et respectueux dans nos relations avec nos clients. 

Nos employés sont toujours sélectionnés sur la base de leurs qualifications et de leurs compétences. Nous garantissons l'égalité de traitement et l'égalité des chances à toutes les personnes interagissant avec notre entreprise (quels que soient la religion, la couleur de peau, le sexe, les convictions, l'origine, etc.). 

Nous respectons et promouvons les Droits de l'homme reconnus internationalement. 

Chacun de nos employés doit s'abstenir de toute forme de discrimination (par ex. : discrimination directe et indirecte, harcèlement, etc.) et adopter un comportement respectueux et axé sur le partenariat envers autrui. 

2. Droit et loi 

Nous agissons dans le respect de la loi. En particulier, nous reconnaissons les principes de démocratie libre établis dans la constitution.

Nous rejetons par principe tout comportement contraire à la loi. Il porte atteinte à notre réputation et conduit à des conséquences juridiques négatives.

Les employés agissant de manière illicite feront l’objet de mesures disciplinaires et devront également s'attendre à des poursuites judiciaires. Il est donc dans l'intérêt et la responsabilité de chaque employé d'agir conformément à la loi. 

En cas de doute, le responsable, le service juridique ou la direction doit être consulté pour toute clarification. 

3. Sécurité des produits, sécurité au travail et protection de l’environnement 

Garantir la sécurité de nos employés et de nos clients dans les différents domaines de notre entreprise et sur les sites de nos projets est l'une de nos priorités. La qualité et la sécurité de fonctionnement de nos produits et services doivent également répondre aux exigences les plus élevées. Nous examinons nos produits sur le marché afin de les améliorer et de les rendre plus sûrs. 

Nous garantissons un environnement de travail sécurisé et fournissons à nos employés l'équipement de travail nécessaire. Les règles de sécurité doivent absolument être respectées et leur efficacité vérifiée régulièrement. Tout manquement doit être signalé immédiatement, éliminé et, si nécessaire, sanctionné. 

Si nos travaux (par ex. montage, installation, mise en service sur les chantiers) sont soumis à des réglementations particulières (telles que les règles de chantier et d'usine imposées par le client, les réglementations nationales, etc.), celles-ci doivent également être prises en compte. Les cadres ont une responsabilité particulière en matière de sécurité. 

Nous accordons une grande importante à la durabilité, à l’utilisation raisonnable de nos ressources et à la prévention des effets néfastes sur l’environnement. 

4. Savoir-faire et propriétés de l’entreprise 

Notre savoir-faire vaste et innovant incarne la propriété intellectuelle de notre entreprise et joue donc un rôle essentiel dans notre succès. 

En tant qu'entreprise technologique, nous sommes tributaires de la protection de notre savoir-faire et de toutes nos innovations. Nous traitons donc nos secrets professionnels avec une attention particulière et veillons à ce qu’aucune information confidentielle ne soit transmise à des tiers non autorisés. 

Nous utilisons les biens de l’entreprise (véhicules, outils, meubles, etc.) avec soin et conformément à leur destination. Sauf autorisation expresse contraire, au cas par cas, et désignation par écrit, nous n'utilisons pas les biens de l'entreprise à des fins privées. 

Nous gérons nos ressources financières de manière responsable. Nous prenons des décisions financières selon les besoins et sur la base d'une évaluation compréhensible des bénéfices et des risques, en tenant compte des partenaires commerciaux impliqués.

5. Secrets professionnels et confidentialité des données 

Les informations confidentielles que nous recevons de nos partenaires commerciaux méritent une protection particulière. Celles-ci doivent être traitées dans la plus grande discrétion, car l’enfreinte à la confidentialité peut avoir des conséquences graves en matière de responsabilité. 

Nous partageons des secrets professionnels avec les collègues uniquement dans la mesure où cela est nécessaire au bon déroulement d’une opération. Nous considérons les données personnelles de nos employés et partenaires contractuels comme des informations personnelles sensibles et les traitons par conséquence de manière confidentielle. 

Nous utilisons les informations personnelles uniquement aux fins pour lesquelles elles nous ont été fournies et respectons les lois en vigueur pour protéger ces informations. 

6. Concurrence 

Nous misons sur une concurrence loyale. 

La concurrence nous pousse à nous améliorer. Elle nous aide à trouver des solutions optimales pour nos clients, mais aussi à rester attrayants pour nos employés. Nous nous conformons aux lois sur la protection de la concurrence. En particulier, il n'existe aucun accord sur les prix, les conditions, la répartition des parts de marché, la coordination des stratégies d’offres, de production, etc. avec d'autres acteurs du marché. 

Ces infractions entraînent de graves sanctions de la part des autorités de la concurrence.

7. Commerce international 

Nous réalisons notre activité à l’international. Nous respectons le droit commercial international ainsi que la législation des pays dans lesquels nous opérons. 

En particulier, nous respectons les restrictions d’importation et d’exportation applicables, les éventuelles exigences d’autorisation et acquittons les droits de douane et taxes établis. 

Les autorités veillent au respect de ces différentes dispositions par des contrôles réguliers. Les infractions sont lourdement sanctionnées. 

8. Impôts 

Nous nous engageons à respecter l’obligation légale d’imposition. Les impôts sont une contribution financière importante au bon fonctionnement de l’État et au maintien de notre communauté. Le non-règlement des impôts est contraire à la loi et nous le considérons antisocial et contraire à l’éthique. 

Nous reconnaissons la nécessite de vérifier notre conformité fiscale par des audits réguliers et des contrôles fiscaux par l’administration fiscale et mettons tout en œuvre pour ne pas entraver le travail des institutions en charge de ces contrôles. L’appréciation correcte des questions liées à la fiscalité et aux subventions est souvent difficile. En cas de doute, le supérieur hiérarchique et/ou des spécialistes (internes ou externes) de l’entreprise doivent être consultés. 

9. Dons particuliers 

Nous sommes contre toute forme de corruption. Nous n’avons besoin d’aucun don particulier (argent, cadeaux, invitations à des événements sportifs ou culturels, etc.) pour garantir le succès de notre entreprise. 

Nous n’utilisons aucun don particulier auprès de nos partenaires commerciaux ou tiers, notamment auprès des agents administratifs, et n’en acceptons aucun non plus. Les dons de toute nature sont offerts ou reçus avec une certaine réserve. Les dons devant être acceptés secrètement et/ou contraires à la morale ne sont pas acceptables. En cas de doute, il convient de consulter le supérieur hiérarchique. 

Les primes et commissions allouées aux revendeurs, intermédiaires ou conseillers sont uniquement autorisées en contrepartie d’un service admis et effectivement rendu ; la somme versée doit être proportionnée au travail effectué. 

10. Prévention des conflits d'intérêts 

La loyauté de nos collaborateurs est essentielle à la réussite de notre entreprise. Nous évitons tout ce qui va à l’encontre des intérêts légitimes de l’entreprise. 

Les activités auxiliaires doivent être autorisées préalablement par l’employeur qui ne les refusera pas sans raison. 

Nous distinguons clairement les intérêts de l'entreprise des intérêts privés. Nous ne nous servons pas de notre travail dans l’entreprise pour obtenir des avantages personnels. Nous évitons de faire appel à des partenaires de l’entreprise pour nos intérêts privés. Il est interdit de privilégier des partenaires de l’entreprise pour des raisons personnelles. 

La documentation appropriée de nos transactions commerciales permet d’assurer la transparence de nos actes. Nous documentons les transactions importantes comme il se doit, avec objectivité, de manière compréhensible et sous forme écrite (électronique). L’archivage est fait de manière à ce que lesdits documents soient conservés, classés et retrouvables au moins pour la durée prescrite par la loi. 

11. Culture de direction et relation de travail 

Nous sommes ouverts aux autres et n’avons pas de préjugés. Pour parvenir à un résultat de travail optimal, nous travaillons ensemble de manière confidentielle, collégiale et responsable. Pour cela, nous écoutons sérieusement l’avis d’autrui, mais sommes également prêts à remettre en question nos propres opinions. 

Les cadres dirigeants donnent l’exemple et doivent donc appliquer et faire appliquer quotidiennement les présents Principes de conformité. Il leur incombe d’exiger de leurs employés un comportement conforme aux règles en vigueur. Ils sont aussi les premiers interlocuteurs pour répondre aux éventuelles questions des employés. 

Les cadres dirigeants font confiance à leurs employés, ils leur fixent des objectifs clairs, ambitieux et réalistes et leur laissent le champ d’action nécessaire pour assumer des responsabilités, évoluer en relevant des défis et atteindre des objectifs de performance. Les cadres dirigeants prennent au sérieux la réussite de leurs employés et reconnaissent leur travail. 

12. Champ d'application, mise en œuvre et durabilité 

Ces Principes de conformité sont valables pour toutes les entreprises du groupe WITRON à travers monde ainsi que pour l’ensemble de leurs employés.

Si une entreprise a des réglementations spécifiques à un sujet ou à un pays, celles-ci viennent compléter judicieusement les présents Principes de conformité. 

Le supérieur hiérarchique ainsi que la direction et le service juridique sont là pour répondre à toutes les questions en lien avec ces règles ou le comportement à suivre dans une situation spécifique. Le non-respect de ces Principes de conformité ne sera pas toléré et entraînera des sanctions disciplinaires. Tout signalement de manquement fera l’objet d’une enquête. Les signalements peuvent être transmis au supérieur hiérarchique, à la direction, au service juridique, au comité d’entreprise ou directement à la personne en charge (par ex. pour la protection des données, la sécurité informatique, la prévention des risques professionnels, etc.). Pour envoyer un signalement par e-mail, l’adresse du président du comité d’entreprise est : compliance(at)witron.de. 

Pour les signalements fournis de bonne foi ou avec une demande de discrétion, nous garantissons le traitement confidentiel des informations transmises. 

L'initiative Blue Competence

Nous sommes partenaires de l’initiative de durabilité Blue Competence. Blue Competence (www.bluecompetence.net) est une initiative de la VDMA (www.vdma.org) visant à promouvoir la durabilité dans la construction des machines et installations, mais aussi à faire connaître les solutions durables du secteur. Avec nos partenaires, nous nous engageons à respecter les douze principes de durabilité dans la construction des machines et installations. (www.bluecompetence.net/about).

Parkstein, le 19/11/2021

L'obligation d'assurer la protection de la santé, de la sécurité et du bien-être de nos employés fait partie intégrante de notre philosophie d'entreprise. Par tradition, notre entreprise familiale y attache beaucoup d'importance.

La garantie de la santé et de la sécurité au travail incombe à la direction, aux supérieurs hiérarchiques et aux employés !

Tous les collaborateurs sont conscients de leurs responsabilités et coopèrent dans l’application quotidienne des mesures de santé et de sécurité au travail. Il est du devoir de chacun de signaler les risques identifiés et d'éliminer toutes sources de risque.

1) Lois et dispositions

WITRON s’engage à respecter les lois et dispositions applicables. La coopération avec les autorités, institutions et personnes qualifiées est entretenue continuellement.

2) La sécurité sur les postes de travail

Une partie intégrante du système de gestion de la santé et de la sécurité au travail consiste à concevoir l'organisation et les installations de manière à ce que la sécurité et la santé des employés ne soient pas compromises. Les mesures de prévention ont ici la priorité. Des équipements et vêtements de protection adaptés sont mis à disposition et leur utilisation correcte est garantie.

3) Formations et instructions

L'entreprise offre la possibilité de participer régulièrement aux formations et instructions sur les thèmes « santé et sécurité au travail », « préventions des accidents » et « soins de premiers secours ». ». Tous les employés sont chargés et tenus de participer à ces formations et de mettre en œuvre les connaissances acquises.

4) Investissements

Les moyens nécessaires dans le cadre du système de gestion de la santé et de la sécurité au travail seront prévus et mis à disposition en accord avec la direction.

5) Contrôle d’efficacité

L'efficacité des décisions et mesures prises sera contrôlée régulièrement. Les entretiens Management Review Meetings et audits internes/externes servent à garantir la politique de sécurité au travail et à satisfaire les objectifs donnés. Les améliorations possibles seront identifiées et des mesures seront prises en conséquence.

Direction générale du groupe WITRON

Le politique de qualité de WITRON Logistik + Informatik GmbH est un aspect essentiel de notre direction d’entreprise, au même titre que les autres objectifs de la politique d’entreprise.

Elle repose sur les principes suivants :

1. Nous définissons la qualité comme la correspondance entre les exigences convenues et les services fournis
2. La qualité de nos projets, produits et services est déterminante pour la réussite de l'entreprise ​
3. Nous contournons les processus défaillants et améliorons constamment nos processus pour répondre aux exigences des clients et augmenter notre efficacité

Nos caractéristiques et missions de qualité découlent directement des besoins des clients. Notre objectif est ici d’atteindre et de surpasser les souhaits et attentes de nos clients en terme de qualité et de respect des délais pour nos produits et services.

Notre système de gestion de la qualité repose sur le principe de la responsabilité individuelle, c.-à-d. que chaque employé est personnellement responsable de la qualité de son travail et s’auto-contrôle.

Nous permettons à nos employés de contribuer à l’atteinte de nos objectifs de qualité par une formation et un enseignement professionnels ciblés et par des informations précises.

L’épanouissement des employés dans leur travail est notre priorité absolue. Nous encourageons donc nos employés avec souplesse en fonction de leurs capacités et de leurs intérêts. Nous attendons de chacun motivation et engagement personnel.

Nous sommes également conscients de notre grande responsabilité envers l’environnement. Une gestion responsable de nos ressources et l’utilisation de matériaux ne présentant pas de danger pour l'environnement sont une évidence pour nous.

Le présent manuel de gestion de la qualité décrit le système de gestion de la qualité que nous avons établi. Les chapitres suivants du manuel de gestion de la qualité détaillent et spécifient davantage notre politique de qualité dans les différents domaines de responsabilité.

Avec notre politique de qualité et le système de gestion de la qualité correspondant, nous souhaitons atteindre les objectifs suivants :

1. Atteinte d’un haut niveau de qualité
2. Amélioration de l’orientation client et satisfaction des exigences des clients grâce à nos produits et services
3. Augmentation de la rentabilité grâce à des processus et responsabilités clairement définis et à la réduction des mésententes dans l’organisation
4. Renforcement de la conscience de la qualité chez les employés à tous les niveaux
5. Augmentation de l’orientation qualité de l’organisation et garantie du rendement associé
6. Plus grand respect des délais de lancement de nos projets
7. Augmentation ciblée de la satisfaction client
8. Amélioration continue de nos produits et services pour répondre continuellement aux exigences de nos clients

Nos objectifs organisationnels reprennent les exigences et les attentes des clients. Ils sont traités lors des réunions de responsables de service et convenus en coordination avec la direction.

Pour honorer cet engagement, le système de gestion de la qualité est contrôlé et examiné régulièrement pour une amélioration continue de son efficacité. ​