Design, Build et Operate
Pour nous, la responsabilité globale de la planification, des systèmes informatiques, de la commande/automatisation, de la mécanique, de la mise en œuvre, de l’augmentation des performances et de la maintenance du système est déterminante pour la réussite d'un projet. C'est pourquoi WITRON s'appuie sur la triade Design, Build et Operate. Grâce à nos experts et nos solutions, le client peut se concentrer sur son cœur de métier. C'est un gain de temps et de ressources.
De plus en plus de clients nous confient leur logistique, car les processus sont de plus en plus complexes et nos clients manquent souvent de personnel qualifié pour entretenir et réparer les machines exigeantes sur le plan technique. Nous fournissons une solution logistique sur mesure de bout en bout qui promet à nos clients un avantage concurrentiel.
Nos clients attendent de nous une offre globale pour leur logistique. Nous devons planifier, mettre en œuvre et, dans la plupart des cas, exploiter une solution pour eux. La conception de l’installation est la première étape d'un projet client. Nous développons avec nos clients un concept logistique global. Nous clarifions ensemble les questions liées à la technologie d’entrepôt, aux technologies de préparation de commandes, à l’ergonomie, à l’expérience utilisateur (UX), à la facilité d’utilisation mais aussi à l'efficience énergétique. Nous garantissons à nos clients une prise en charge continue des fonctions et un partenariat à vie. De l'analyse initiale des données logistiques existantes à la classification, en passant par la sélection d’un personnel logistique adapté, WITRON représente le savoir-faire des processus de la planification logistique. En plus des compétences en planification, nos collaboratrices et collaborateurs disposent également du savoir-faire technologique. Nous maîtrisons les machines et intégrons la solution dans l'écosystème du client pour créer des postes de travail ergonomiques et des processus rentables et écologiques. A côté de la construction de nouveaux centres logistiques, nous aidons également nos clients à mettre en place de futurs modèles opérationnels. Libri est un bon exemple. Le projet est un mélange de logistique de distribution et de production qui a mis au défi les ingénieurs de WITRON. Les systèmes informatiques doivent être mis à jour et les technologies de commande et de contrôle de tous les transstockeurs et convoyeurs actualisées. Mais ce projet de modernisation est encore plus vaste et intègre un nouveau flux de marchandises. Nous ne sommes pas des prestataires de services logistiques au sens traditionnel du terme, nous concevons des entrepôts ainsi que des chaînes de valeur complètes et nous visons une optimisation de bout en bout. Le centre logistique orchestre le flux de marchandises, c'est pourquoi les nouvelles technologies impliquent de nouvelles tâches. Ils sont nombreux à vouloir continuer à optimiser les machines, bien que les plus grands gains d'efficacité soient dans l'échange entre la route, le centre logistique et le client final. Nous pouvons mettre les marchandises à disposition très rapidement dans l'entrepôt, mais cela n’apporte rien au client tant que le camion n'est pas sur le quai de chargement. Cela n’a aucun sens sur le plan économique et écologique. L'intelligence dans les processus nous permettra d'économiser de l'argent, d'augmenter la flexibilité et d’exécuter nos processus de manière plus durable. Notre concept de plateforme crée de la transparence et de l'efficacité dans les processus.
Les nouveaux développements apportés dans l’industrie informatique changent constamment notre système de gestion d’entrepôt WMS. A côté des fonctions standard de gestion d’entrepôt, notamment l’enregistrement et le traitement de tous les articles et stocks dans une seule et même interface, la configuration flexible de l’entrepôt, les contrôles de qualité, l’inventaire et les fonctions étendues de statistiques, de diagnostic, de simulation et de visualisation, le système de gestion d’entrepôt de WITRON offre bien d’autres caractéristiques de performance. Un exemple : la liaison des différents sous-systèmes sans aucun problème. Qu'il s'agisse de terminaux sans fil d'accès radio ou de systèmes Pick-by-Voice, de systèmes de commande de chariots élévateurs, de processus automatisés de flux de marchandises ou de solutions Pick-by-Light, le système de gestion d’entrepôt de WITRON réunit les différents sous-systèmes et types d’entrepôt sur une seule et même plateforme. Et nous allons même encore plus loin dans la réflexion : Nous voulons devenir la plateforme de logistique pour nos clients, poser de nouveaux jalons dans l'expérience utilisateur et utiliser la science des données pour les projets d'apprentissage automatique. Avant, nous étions très proches du matériel, nous développions au début nos propres commandes. Nous sortons un peu du plan matériel, mais le contact et la compréhension ne doivent pas être perdus. La technologie d’information n’est pas une fin en soi, nous devons toujours nous demander pourquoi et dans quel but nous développons des applications et ce que donne l’interaction avec la physique. De nombreuses tendances informatiques dominent le débat public. Nous disons : Il faut une connaissance de la mécanique, des commandes et des processus. Le développement informatique ou encore l'apprentissage automatique ne fonctionnera pas sans connaissance du domaine. Nous optimisons le temps de service, réduisons les coûts, augmentons la qualité et nous voulons atteindre ces trois objectifs sur le long terme.
Operate signifie pour WITRON : Grâce à nos techniciens, le client peut se concentrer sur son cœur de métier. Le modèle de réussite de WITRON Equipe sur site a vu le jour en 1998 chez SPAR sur le site de Wels. A l’époque, les processus hautement dynamiques d'un centre logistique automatisé exigeaient différentes réponses de la part de WITRON. Six personnes s'occupaient alors du système, ils sont aujourd'hui plus de 70 employés. WITRON emploie plus de 3 700 personnes au sein de plus de 60 équipes sur site à travers le monde. Nous maintenons la plus grande disponibilité possible dans l'entrepôt, le client achète un service et une efficacité logistique que nous garantissons. Nous avons toujours besoin d’outils, mais le degré croissant d'automatisation nous conduit à chercher surtout des employés qui comprennent les données, peuvent faire fonctionner les systèmes informatiques et peuvent identifier rapidement les erreurs. Des outils de service intelligents, basés sur le Web, nous aident à travailler. Avec les services à distance innovants tels que Helpdesk et le service de système informatique, les services de maintenance, la formation individuelle, un réseau mondial de pièces détachées ainsi que des outils logiciels de support Witools, le client obtient tout ce dont il a besoin pour réussir jour après jour. De plus, le service WITRON apporte un soutien proactif aux clients avec des analyses, des audits et des services de modernisation.
